# sora.de – Vollständige FAQ > Häufig gestellte Fragen und Antworten zu maßgefertigten Acrylhauben, Plexiglashauben, Vitrinen, Display Cases und dem Bestellprozess bei sora.de. ## Produkte & Konfiguration ### Was ist der Unterschied zwischen einer Maßhaube und einer Vitrine? Eine Maßhaube ist eine einfache, nach unten offene Abdeckung aus Acrylglas (wie eine Käseglocke), die über ein Objekt gestülpt wird. Sie wird nur durch Breite, Tiefe und Höhe definiert. Eine Vitrine hat Fächer, Etagen oder Regalböden zur strukturierten Präsentation mehrerer Objekte. Viele Kunden sagen „Vitrine", meinen aber eine Maßhaube. Konfigurator: https://www.sora.de/massanfertigungen/acrylhauben/8/masshaube ### Sind die Maße im Konfigurator Innenmaße oder Außenmaße? Die eingegebenen Maße sind immer Innenmaße (nutzbarer Innenraum). Die Außenmaße sind etwas größer durch das Steck-/Schraubsystem. Die exakten Außenmaße werden im Konfigurator oberhalb des „In den Warenkorb"-Buttons angezeigt. Empfehlung: Objektmaße plus ca. 5–10 mm Spielraum pro Seite eingeben. ### Was ist der Unterschied zwischen Boden Standard und Boden bündig? Beide Varianten sind funktional identisch. Standardboden: Untere Bodenplatte steht umlaufend über mit abgerundeten Ecken (ca. +16 mm Breite, +12 mm Tiefe). Bündiger Boden: Bodenplatte schließt bündig mit der Haube ab, ohne Überstand, rechteckige Ecken. Reine Design-/Platzfrage. ### Woraus besteht ein schwarzer Boden? Drei Acrylplatten: unten 3 mm transparent, Mitte 3 mm transparent, oben 3 mm schwarz. Standard-Acrylboden (nicht schwarz): zwei Platten à 4 mm. Schwarzer Boden verringert die nutzbare Innenhöhe um ca. 6 mm. ### Was bedeutet „Rückwand" bei der Konfiguration? Die hintere Seite der Haube/Vitrine. Optionen: transparent (durchsichtig), schwarz (blickdicht, 3 mm Acryl), verspiegelt (Spiegeleffekt, 3 mm Acryl). Kann auch weggelassen werden. ### Wie groß darf eine Maßhaube maximal sein? Standardgrenze: 110 cm Innenbreite. Darüber: Tunnelhaube (zwei zusammengestellte Hauben) oder individuelle Sonderfertigung. Anfragen an info@sora.de. ### Kann ich Bohrungen oder Kabelaussparungen bekommen? Ja. Kabelaussparungen in der Rückwand im Konfigurator wählbar. Individuelle Bohrungen per E-Mail an info@sora.de mit Skizze. ### Kann die Haube gegen Zugriff gesichert werden? Standard-Maßhauben sind nicht abschließbar. Stabil durch Steck-/Schraubsystem, aber kein Diebstahlschutz. Spezialanfragen an info@sora.de. ### Kann ich eine Wandaufhängung bekommen? Ja, im Konfigurator wählbar. Wandtragfähigkeit und passende Dübel/Schrauben beachten. ## Material & Qualität ### Welche Materialstärke hat das Acrylglas? Transparent: 4 mm. Schwarz/verspiegelt: 3 mm. Boden transparent: zwei Platten à 4 mm. Boden schwarz: drei Platten à 3 mm. ### Ist das Acrylglas UV-beständig? Ja, UV-beständig (wird nicht spröde/gelb). Aber kein UV-Schutz für ausgestellte Objekte. Direkte Sonne für Sammlerstücke vermeiden. ### Wie pflege ich Acrylglas? Weiches Mikrofasertuch mit lauwarmem Wasser und mildem Spülmittel. Keine scheuernden Reiniger, keinen Alkohol, keine Lösungsmittel. Antistatik-Spray gegen Staub. Leichte Kratzer mit Acrylpolitur behandelbar. ## Sammler & Spezialprodukte ### Welche Cases gibt es für Masters of the Universe (MotU)? Passgenaue Cases für: MotU Origins (Standard, Deluxe, Two-Packs), Masterverse (Standard, Deluxe, Battle Cat, Skelegod, SDCC), Classics, Vintage, 200X, New Adventures. Sondermaße: https://www.sora.de/massanfertigungen/motu-cases-nach-mass/9/actionfiguren-case-nach-mass ### Gibt es Vitrinen für Modelleisenbahnen? Ja. Segmentvitrinen und Mehrfachvitrinen für Spur N, Spur H0 u. a. Aufbauanleitungen als PDF auf der Artikelseite. ### Vitrinen für Modellautos, Schiffe, Flugzeuge? Ja. Maßhauben-Konfigurator für jede Größe: 1:18, 1:24, 1:32, 1:43, 1:87 Modellautos, Modellschiffe, Flugzeugmodelle. ## Bestellung & Zahlung ### Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Vorkasse (Überweisung), Kreditkarte, Lastschrift, PayPal, Rechnung (bis 70 € oder ab Zweitbestellung). ### Kann ich auf Rechnung bestellen? Ja, bis 70 € oder ab der Zweitbestellung. Separate Rechnungen für Versicherungsfälle auf Anfrage an info@sora.de. ### Was kostet eine Maßhaube? Preis abhängig von Maßen, Boden, Rückwand und Optionen. Sofortberechnung im Konfigurator: https://www.sora.de/massanfertigungen/acrylhauben/8/masshaube ### Gibt es Mengenrabatt? Ab ca. 10 Stück gleicher Artikel möglich. Anfrage an info@sora.de mit Artikel und Stückzahl. ## Versand & Lieferung ### Wie lange ist die Lieferzeit? Maßanfertigungen: ca. 8 Werktage nach Zahlungseingang. Serienartikel teils kürzer. Aktuelle Lieferzeit auf der Artikelseite. ### Versandkosten? Deutschland: nach Größe/Gewicht. Schweiz: 19 € zzgl. Zölle. Details: https://www.sora.de/versand-und-zahlungsbedingungen ### Lieferung an Packstation? Ja, mit DHL. Adresse: Name, DHL Postnummer, „Packstation" als Straße, Packstationsnummer als Zusatz. ### Auslandslieferung? Ja: Österreich, Schweiz, EU. Nicht-EU: zusätzliche Zölle möglich. Einige Übergrößen nur innerhalb Deutschlands. ## Montage & Ersatzteile ### Welche Schrauben werden verwendet? Haubenteile: M2,5 × 10 Schrauben, M2,5 Muttern. Boden: M4 × 6 Schrauben, M4 × 7 mm Hülsenmuttern. Ersatz über info@sora.de. ### Ersatzteile nachbestellen? Ja (Boden, Seitenteile, Rückwände, Schrauben). Nicht im Shop bestellbar, per E-Mail an info@sora.de mit Maßen und Variante. ### Aufbauanleitungen? Serienprodukte: PDF auf Artikelseite. Maßanfertigungen: Anleitung liegt bei. ## Reklamation & Service ### Wie melde ich eine Reklamation? Zuerst Schutzfolien prüfen. Dann E-Mail an info@sora.de mit: Bestellnummer, Fehlerbeschreibung, Fotos (Artikel + Schadensstelle, ggf. Verpackung). Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. ### Wie entferne ich die Schutzfolie? In einer Ecke mit Fingernagel anlösen. Bei fester Folie: Münze oder Messer vorsichtig ansetzen. Acryl wird durch Fingernagel nicht zerkratzt. Folie ist manchmal fast unsichtbar. ### Kundenservice erreichen? E-Mail an info@sora.de (schnellster Weg). Bei bestehenden Bestellungen Bestellnummer angeben. KI-Assistent RAIner auf der Website für schnelle Auskünfte.